El presente trabajo, que parte de la investigación y el estudio de la obra de extraordinarios juristas, compendia algunas de las materias que afectan a la protección del consumidor, tratando, en primer lugar, la protección civil de los intereses individuales y colectivos y la legitimación del Ministerio Fiscal en su defensa, continuando con la tutela de los intereses colectivos en el orden jurisdiccional penal, para seguidamente abordar desde su proyección histórica los procedimientos alternativos extrajudiciales de resolución de conflictos civiles y mercantiles a través de la mediación. Finalmente, se analiza la mediación penal doctrinalmente denominada justicia restaurativa.