Le Français est un incorrigible râleur. Pour lui, la mer sera toujours trop chaude ou trop froide, l'océan trop ou pas assez salé- et ce au point qu'il n'hésitera pas à se saisir de sa plus belle plume pour pester contre une plage de sable doré, alors que la brochure la promettait d'un blanc immaculé !
Dans notre pays plane encore l'esprit révolutionnaire et il semblerait bien que nos compatriotes aient toujours un combat en cours : c'est une plainte haineuse contre l'administration, un coup de gueule envers un service client, un gros mécontentement à l'encontre d'un collègue ou d'un voisin, une demande incongrue auprès d'une hot-line ou une lamentation improbable au sujet d'un produit jugé non-conforme... En somme, quel que soit l'objet de son courroux, le consommateur semble avoir fait sienne cette célèbre maxime qui affirme que " le client est roi ! " Voici regroupés dans cet ouvrage les plus beaux exemples de ces revendications : les lettres les plus drôles (" Mon cher trésor " pour introduire une lettre adressée au Trésor public), les anecdotes et les récits les plus insolites ( " je mets chaque mois le nom de mes créanciers dans un chapeau pour effectuer un tirage au sort : j'espère que le vôtre sortira bientôt "), les réclamations les plus incongrues (" Nous avons mis 9 heures d'avion pour revenir de Jamaïque en Angleterre alors que les Américains mettent 3 heures pour rentrer chez eux. C'est inégal ! "), et les demandes les plus folles (" Est-ce qu'on ne pourrait pas déplacer le bal du 14 juillet au 15 août ? ").