Obra baseada em estudos efectuados pelo Accenture Institute e em entrevistas elucidativas conduzidas pela autora que analisa o processo de outsourcing transformacional numa perspectiva aplicada à realidade empresarial: desde a selecção dos alvos para o outsourcing, passando pela elaboração de um plano de acção viável, até ao confronto com os diversos desafios a enfrentar por quem busca a mudança radical