A palavra mais forte presente no nosso vocabulário é também potencialmente a mais destrutiva e, para a maior parte das pessoas, a mais difícil de dizer. No entanto, quando a usamos de forma correcta tem o poder de transformar profundamente a nossa vida. Essa palavra é «Não».
Neste livro, o autor do grande best seller internacional Getting to Yes assegura-nos que, ainda que esteja preparado para dizer Sim, não conseguirá chegar ao Sim correcto enquanto não aprender a dizer Não.
O Poder de Um Não Positivo apresenta-lhe uma solução simples
para resolver este dilema do dia-a-dia, a partir de cinco passos. A sua eficácia está comprovada. Neste livro, William Ury oferece-lhe uma estrutura inovadora que o ajudará a usar o poder do «Não» de um modo positivo, poderoso, produtivo e construtivo.