Hoje em dia, com os processos contínuos de mudanças nas empresas, a adaptação às novas tecnologias, a inovação e agressividade nos negócios, a tremenda evolução das telecomunicações, os sofisticados sistemas para vender mais e atender bem o cliente exigem dos funcionários das empresas um permanente esforço de actualização e desempenho máximo das suas funções. Nada é como era!
O gestor, quadro superior, da primeira linha, supervisor ou simplesmente um chefe de uma simples secção tem por função primordial estimular, ensinar e preparar o seu pessoal para atingir um desempenho óptimo. Neste sentido, o gestor também é treinador. Tão treinador como o podem ser o das equipas desportivas, pois dele depende o êxito do negócio onde estão envolvidos.
Este livro mostra como os gestores podem desenvolver essa capacidade de treinador. Baseado em experiências reais de empresas tão importantes como a ICI ou a Nuclear Electric, o livro cobre amplamente a mudança de estilo na gestão, treinando e chefiando num momento de crise e mantendo unido o espírito da equipa.
É um livro fundamental para este fim de milénio, que combina a motivação, a capacidade de delegação e o empowerment para criar equipas com um alto desempenho profissional.