Bertrand.pt - No Coração da Mudança

No Coração da Mudança

A qualidade total como projecto de gestão

de Pierre Jocou e Frédéric Lucas 

Editor: Cetop
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"Quando lancei o projecto qualidade total, não sabia nem a amplitude de mudança cultural que representava nem, no sentido inverso, a extrema eficácia imediata que daí adviria." Por estas palavras, Raymond H. Lévy (presidente-director-geral do grupo Renault) mostra os progressos efectuados pela Renault depois da adopção, em 1987, da qualidade como projecto de gestão.

No Coração da Mudança expõe os princípios e orientações sobre os quais a Renault decidiu alicerçar o seu êxito. Poucos industriais no mundo ocidental se dedicaram a um tal esforço, de uma forma sistemática. Quem se tem dedicado a este tipo de projecto de gestão tem visto com sucesso a ultrapassagem de momentos de crise ou recessão do mercado.

Destinado aos dirigentes e responsáveis das empresas, este livro não fornece receitas mas um conjunto de opções, de conceitos e reflexões sobre aqueles elementos fundamentais da gestão de uma empresa industrial moderna:

- A qualidade dos produtos e dos serviços deve ser satisfatória para os clientes,
- A qualidade de funcionamento da empresa, condição essencial da eficácia económica,
- A eficácia económica, preocupação de cada um para assegurar a prosperidade e a longevidade da empresa,
- A adesão das pessoas, reconhecidas como partenaires responsáveis,
- O progresso permanente, aplicado à vida da empresa.

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No Coração da Mudança
A qualidade total como projecto de gestão
de Pierre Jocou e Frédéric Lucas 
ISBN: 9789726412205 Editor: Cetop Idioma: Português Dimensões: 152 x 229 x 15 mm Encadernação: Capa mole Páginas: 214 Tipo de Produto: Livro Coleção: Pensar a Gestão Classificação Temática: Livros  >  Livros em Português  >  Gestão  >  Gestão e Organização
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