Ensina-lhe as competências de que precisa para lidar com fornecedores, resolver conflitos internos e orientar discussões entre várias partes. Instruções passo a passo, dicas, listas de verificação e rubricas "Questione-se" ajudam-no a encontrar uma boa posição de partida, a negociar com eficiência e a fechar um negócio. Tabelas, ilustrações, painéis "Em Destaque" e estudos de casos da vida real explicam como evitar o conflito, criar coligações e persuadir outras pessoas.