Measuring Customer Service Effectiveness

de Sarah Cook 

Bertrand.pt - Measuring Customer Service Effectiveness
idioma: Inglês
Editor: TAYLOR & FRANCIS LTD
Edição: outubro de 2004
Portes
Grátis
20%
209,54€
Poupe 41,91€ (20%) Cartão Leitor Bertrand

1. The Business Case for Measurement; Return on investment in customer service; Measurement and service strategy; What to measure; Timing your measurement; Assess your current approach to customer service measurement; 2.

Measuring Customer Service Effectiveness
ISBN:
9780566085383
Ano de edição:
10-2004
Editor:
TAYLOR & FRANCIS LTD
Idioma:
Inglês
Dimensões:
250 x 177 x 11 mm
Encadernação:
Capa dura
Páginas:
174
Tipo de Produto:
Livro
Classificação Temática:
EAN:
9780566085383
X
O QUE É O CHECKOUT EXPRESSO?

O ‘Checkout Expresso’ utiliza os seus dados habituais (morada e/ou forma de envio, meio de pagamento e dados de faturação) para que a sua compra seja muito mais rápida. Assim, não tem de os indicar de cada vez que fizer uma compra. Em qualquer altura, pode atualizar estes dados na sua ‘Área de Cliente’.

Para que lhe sobre mais tempo para as suas leituras.