Este livro propõe-se a discutir negociação na teoria e prática, através de exemplos reais e de maneira concisa. Ele pretende ajudar os leitores a ter sucesso na administração dos conflitos, acordos e negociações - tanto pessoais quanto profissionais. Foram incluídos exemplos, tácticas, dicas, alertas e estratégias que ajudarão os leitores a vencerem cada negociação.
De modo geral, os leitores perceberão que este livro é uma óptima fonte de conselhos e métodos do mundo real, fundamentados em meticulosa pesquisa que compõe o lado académico da negociação. Também estão incluídos neste livro actividades e ferramentas de auto-avaliação extraídos dos produtos de treinamento Flex Style Negotiation.