Être manager aujourd'hui requiert une série de qualités et de talents à conjuguer en permanence : décider rapidement, mesurer et contrôler les écarts, améliorer les bonnes pratiques, agir sur le terrain et maintenir à jour les tableaux de bord informatiques, entretenir l'enthousiasme et faire respecter les règles. La maîtrise d'une compétence technique s'acquiert à l'école, à l'université, et s'affine avec l'expérience. Le management des personnes, quant à lui, est un métier qui s'apprend sur le tas. Savoir entraîner et impliquer ses collaborateurs, obtenir des résultats sans épuiser les ressources créatives et la motivation, ne s'improvise pas. Le « matériau » humain détient aussi ses lois et ses principes ; nous en posons les fondements. Dirigeant, responsable d'équipe, pilote de projets, vous recherchez des repères et des outils opérationnels, du concret et du pragmatique : ce livre est pour vous.