Rares sont les ouvrages qui explorent les multiples facettes des systèmes d'information. Cet ouvrage, réunissant scientifiques et professionnels, traite de sujets actuels comme la stratégie, la notion d'écoute, le knowledge management, la modélisation des processus, la sécurité, les normes, l'urbanisation ou les aspects juridiques, éthiques et sociologiques des organisations.
Les usages des technologies de l'information et de la communication ont induit de nouveaux modes d'organisation. La réflexion sur les systèmes d'information est postérieure aux usages des TIC. Il faut donc comprendre, conceptualiser et appréhender le monde qui est modelé par l'évolution des besoins et la diffusion de ces technologies.
L'objectif est de sensibiliser les dirigeants d'entreprise, DSI, professionnels, étudiants aux enjeux du management et de la gouvernance des systèmes d'information pour une approche stratégique et globale du système d'information.
Préface -L. BATSCH. Introduction -G. EPINETTE, C. ROSENTHAL-SABROUX. Les hommes et l'organisation. Chapitre 1. Rapports sociaux et ambiguïtés dans le management des systèmes d'information -N. ALTER. Chapitre 2. Les hommes et l'organisation -A. CARVALHO. Chapitre 3. Écoute et communication -A.-C. BARON, F. BERNARD. Chapitre 4. La gestion du changement -F. FORT. Chapitre 5. Vers une approche du système d'information et de connaissance transposée de l'approche du knowledge management dans l'entreprise étendue -M. GRUNDSTEIN, C. ROSENTHAL-SABROUX. Stratégie et urbanisation des systèmes d'information. Chapitre 6. L'approche stratégique des systèmes d'information -P. DE LA FAYE. Chapitre 7. Alignement stratégique et gestion du portefeuille de projets -D. LE GUILLOU. Chapitre 8. Principes d'urbanisation des systèmes d'information -A. CARVALHO, P. PARÉ. Chapitre 9. Modélisation des processus -M. RAQUIN. La gouvernance. Chapitre 10. La charte des acteurs du système d'information -D. LE GUILLOU. Chapitre 11. Gestion des risques et de la sécurité IT -J.-L. BLEICHER. Chapitre 12. Les contrats relatifs aux systèmes d'information -P. AMOUZOU, J. VIAZZO. Chapitre 13. Éthique et déontologie -S. BOUTEILLER. Chapitre 14. Qualité des systèmes d'information -J. LAVIELLE. Chapitre 15. Audit et évaluation des systèmes d'information -L. DE LA FAYE. Chapitre 16. Économie et pilotage du système d'information -D. LE GUILLOU. Gestion de projets, ERP et systèmes décisionnels. Chapitre 17. La gestion des projets -P. DE LA FAYE, Ph. ELBAZ, V. HEIWY. Chapitre 18. Systèmes décisionnels, la Business Intelligence -F. BELLAICHE, F. IAFRATE. Conclusion. Glossaire. Index.