Les programmes de réforme ou de modernisation de l'Etat se multiplient aujourd'hui dans l'objectif d'améliorer la performance du système et la qualité des prestations. Mais qu'en est-il vraiment ? Ce livre présente un état des pratiques en matière de management dans les services publics et démontre qu'il existe des spécificités dans le fonctionnement des organismes publics. Il révèle l'intérêt d'un management propre au service public et identifie ses axes de modernisation. Cette 3e édition prend en compte les préoccupations les plus récentes du management public comme les ntic, les enjeux de la gouvernance, l'évolution des rh et la révission des politiques publiques. le livre analyse les caractéristiques propres au système français et les place dans une perspective internationale.