A maioria dos grandes esforços de mudança, seja para melhorar a qualidade, aperfeiçoar a cultura ou inverter a espiral de morte corporativa, trazem resultados desfavoráveis. Apesar de bem-intencionados, muitos não dão certo por vários motivos - liderança mal orientada, resistência dos funcionários e outros obstáculos intimidadores. Como transpor tais barreiras na sua empresa? Esse livro apresenta o pensamento de líderes em negócios e idéias marcantes que contribuíram para definir a série.