Avec un humour corrosif et une grande sensibilité, cette Lettre à un ami se présente d'abord comme le témoignage d'un directeur d'établissement qui a consacré quarante ans de sa vie aux enfants handicapés.
Respectant le style et la forme du genre, et s'appuyant de manière pragmatique sur l'expérience, le bon sens et l'éthique, l'auteur passe en revue quelques-uns des principaux domaines d'activité et de préoccupation d'un directeur pour ce type d'établissement. Sans concession pour les concepts managériaux actuels : évaluation, gouvernante, compétences... A travers une expérience personnelle réussie, il pose un regard nouveau sur les relations humaines dans l'entreprise.
Et au-delà de l'ami qui voulait devenir directeur, cet ouvrage servira de repères à beaucoup : professionnels, syndicalistes, hommes et femmes engagés par leur coeur auprès des enfants handicapés.