Le Web est considéré comme l'un des plus puissants outils de communication en ce début du XXIe siècle. Cet ouvrage innove en démontrant que, pour appréhender ce phénomène et en tirer le meilleur parti, l'étude de ses racines communicationnelles peut s'avérer fort utile tant pour les internautes que pour les concepteurs et gestionnaires de sites Web.
Après avoir passé en revue les grandes approches en communication de masse, dont certaines remontent aux années 1920, les auteurs ont été à même de dégager trois grandes racines communicationnelles du Web tirant chacune son origine d'un des principaux courants de pensée dans le domaine : la diffusion, la réception et l'appropriation. Quoique chacune de ces racines apporte un éclairage utile sur la nature des relations entre concepteurs de sites Web (émetteurs) et usagers de sites Web (récepteurs), celle de l'appropriation est la plus riche en enseignements.
Cet ouvrage propose un survol des principales contributions des chercheurs en communication au cours de la première décennie du Web. Le lecteur y trouvera des informations sur une foule de sujets tels les normes heuristiques, les critères ergonomiques, les interactions humain-machine dans le domaine de l'ergonomie cognitive, le besoin d'interactivité chez les internautes, et des exemples de modèles d'évaluation de sites Web.