Quelles techniques les meilleurs vendeurs appliquent-ils en situation de vente ? L'auteur s'appuie sur l'expérience et la pratique mises en oeuvre par des vendeurs confirmés qu'il forme dans sa société Coventeam. À travers une démarche simple et efficace, illustrée d'exemples concrets, de conseils pratiques, d'opportunités, il aborde les 7 typologie de technique de vente : - L'observation. - La prise de contact et de congé (créer les conditions d'une atmosphère favorable à la relation commerciale). - La découverte active (découvrir les besoins de son interlocuteur). - La présentation valorisée (valoriser l'offre commerciale auprès du client). - La réponse aux objectifs (obtenir l'accord du client). - La conclusion (s'impliquer et conforter le client dans ses choix). - L'analyse évaluation. Les illustrations de Gabs apportent une note humoristique à chaque étape.