L'espace de travail s'impose comme question du management allant bien au-delà des préoccupations classiques que sont le contrôle des activités et la réduction du coût spatial. L'espace est moins le résultat d'un projet rationnel que celui d'un compromis entre les différents groupes d'acteurs concernés. La méthode qualitative d'aménagement proposée ici combine dans une démarche participative des techniques pour faire émerger le savoir tacite de l'utilisateur avec les analyses des professionnels de l'espace.