Pascale Desrumaux réalise ici une synthèse des recherches permettant de définir et comprendre le harcèlement moral au travail. L'intérêt majeur de cet ouvrage est d'intégrer les apports de la psychologie sociale (théories des jugements, du monde juste, de l'attribution, du bouc émissaire,.), de la psychologie du travail (climat d'entreprise, style de management) et de la psychologie clinique (émotions, vécu des victimes) ainsi que de manière inédite des enquêtes européennes. Autant de pistes pour permettre aux scientifiques et aux salariés de mieux comprendre le phénomène, aux victimes d'en déjouer les pièges, aux professionnels de prévenir et traiter la violence au travail.
Antisocialités et violences au travail, contextes et formes Le harcèlement moral au travail, définitions et processus Les agissements en matière de harcèlement moral Les enquêtes européennes sur le harcèlement moral Les paradoxes du harcèlement moral Théories explicatives de la légitimation du harcèlement Les causes organisationnelles du harcèlement moral Juger les situations de harcèlement moral : les recherches Jugements d'équité, de responsabilité, affects et aide : synthèse Les conséquences du harcèlement moral Les ressources individuelles à développer : résilience, optimisme et estime de soi Développer la prosocialité au travail : un facteur de protection organisationnelle Comment agir face au harcèlement, de la prévention au traitement Les conduites à tenir pour les victimes Recourir à la justice Plans d'intervention pour limiter le harcèlement moral dans les organisations