La nécessité d'adapter sa stratégie et ses tactiques à son environnement est aujourd'hui devenue incontournable.
Mais les programmes de reengineering, de qualité totale, d'empowerment ou de restructuration sont à double tranchant : s'ils peuvent renforcer une organisation, ils peuvent aussi la déstabiliser. car la conduite du changement est un art qui exige une grande intelligence stratégique. depuis la création d'un contexte favorable, jusqu'à la gestion des résistances internes en passant par la construction et la communication d'une vision, les meilleurs auteurs de la " harvard business review " portent ici un éclairage instructif sur divers aspects d'une initiative de changement.