Pour les auteurs, la vision mécaniste de l'entreprise a vécu.
Parvenir aujourd'hui à une rentabilité durable, c'est renoncer à la pratique d'un management basé sur les résultats (MBR) qui privilégie la poursuite d'objectifs financiers. Il s'agit pour les dirigeants de considérer l'entreprise comme un système vivant et d'adopter le management basé sur les méthodes (MBM), c'est-à-dire sur les principes, les valeurs et les moyens plutôt que les fins, l'amélioration permanente des processus, le capital humain et l'apprentissage organisationnel.
C'est ce qu'ont bien compris Toyota et Scania, dont la performance est supérieure à celle leurs concurrents depuis des décennies. Ce guide explique comment en place le MBM au niveau de la production, de la conception des produits et du contrôle de gestion.