Diego travaille pour des guides de voyages et court le monde depuis des années quand un accident l'oblige à rentrer en Italie pour se faire opérer. Il s'installe dans l'appartement où il a grandi, inoccupé depuis que sa soeur s'est installée aux Etats-Unis.
Très vite, il se rend compte que sa ligne téléphonique est étrangement branchée et qu'il peut écouter toutes les conversations de ses voisins : leurs ennuis de santé, leurs amours déçues, leurs désirs inassouvis font désormais partie de son quotidien.
Mais il ne se contente pas d'écouter la vie des autres ; il s'en mêle, et veut leur venir en aide car il ne supporte ni le chagrin ni la dépression - il les a lui-même trop longtemps fuis.
Federica de Paolis nous entraîne dans le tourbillon des aventures existentielles et sentimentales de ses personnages. Mais sous des airs désinvoltes, chacun cherche désespérément à cacher ses malheurs aux yeux des autres, et aussi des secrets...