Jack, qui nous raconte l'histoire, est ce personnage mystérieux et indispensable à la vie de Hugo. Celui que personne ne voit, qui recueille les confidences, apaise les terreurs nocturnes, est toujours de bon conseil en ce qui concerne les bêtises. Mais lorsque Hugo grandit, Jack n'est plus indispensable, et Hugo l'abandonne. Heureusement pour Jack, Jules le demi-frère, l'appelle au secours et lui redonne vie.