Trata-se de um trabalho pioneiro, pois é escassa a bibliografia sobre a utilização das emoções do cliente e do profissional, na prática e gestão dos cuidados de enfermagem.
Ao longo os vários capítulos, são utilizados conceitos e questionada a sua definição no contexto de cuidados de enfermagem, tais como (por ordem alfabética):
- Competências emocionais
- Determinantes afetivos do cuidar
- Determinantes do cuidar afetivo
- Entrevista emocional
- Envolvimento emocional
- Gestão emocional do cliente e do enfermeiro
- Necessidades emocionais do cliente
- Trabalho emocional em enfermagem
- Uso do afeto de modo terapêutico