Donner aux personnes aidées plus de qualité de vie qu'attendu grâce à l' "évaluation active" et augmenter la fidélisation et le motivation des aides à domicile grâce à l' "encadrement" adapté, tels sont les deux objectifs généraux de cet ouvrage. Les encadrants des services d'aide àdomicile doivent savoir clarifier les attentes des personnes aidées et donner des instructions précises aux aides à domicile. Les aides à domicile doivent savoir aider des personnes fragilisées. Les outils présentés ici peuvent s'intégrer dans la diversité des procédures existantes (autorisation, agrément, qualité). Les outils de cet ouvrage sont novateurs parce qu'ils partent des contacts réalisés au domicile et non des premières demandes adressées au bureau. Les "outils" proposés se veulent très concrets et respectueux de la liberté des personnes aidées les plus fragiles. Les outils pratique de l'évaluation active et de l'encadrement adapté permettent de travaillé autour du respect des habitudes de vie et des capacités des personnes aidées. L'objectif étant de tendre vers une bientraitance ressentie dans le quotidien des personnes aidées.