Discutir a competitividade das empresas, a necessidade de incrementar
os seus níveis de produtividade ou a desejável qualificação das pessoas que
as integram tornou-se um lugar-comum. A discussão é útil e enriquecedora se contribuir com propostas concretas que nos permitam encontrar os caminhos certos e as soluções que necessitamos.
O esforço individual ou colectivo, essa energia de que as pessoas são portadoras e diariamente incorporam nas organizações, é um recurso complexo e dos mais raros, que carece de uma gestão cuidadosa.
Este esforço deve ser gerido, isto é, planeado e organizado, dirigido
para objectivos específicos e predefinidos, esperando as organizações que a forma como e quando as tarefas são desempenhadas seja eficiente, isto é, sem desperdício de recursos e eficaz.
Este livro, ao propor a gestão do desempenho como ferramenta que pode ajudar a alcançar aqueles desígnios, é uma contribuição que não pode ser ignorada por gestores, chefias intermédias, técnicos de recursos humanos, professores e estudantes pela responsabilidade que têm, ou virão a ter, na construção de um futuro melhor para todos nós.