Este livro exerce um papel de fundamental importância ao realçar o desempenho profissional e os inter-relacionamentos humanos.
De maneira clara e objetiva, Roland e Frances Bee fornecem 10 ferramentas para a crítica e o feedback construtivos.
Construindo retornos positivos; Recebendo críticas e tirando proveito delas; 10 ferramentas para a crítica e o feedback construtivos, são alguns dos assuntos abordados no livro.