Basé sur une expérience de terrain, ce livre explique comment réaliser l'évaluation d'un Centre Social, et ce que l'on peut en déduire pour son pilotage. Méthodes, exemples et résultats alternent avec une réflexion approfondie sur le sens des différents aspects de ce travail social qui touche chaque année en France environ un million d'adultes et d'enfants.