Rien n'échappe à l'oeil aiguisé et critique de l'opinion qui n'hésite plus à mettre en cause la responsabilité de l'entreprise, son attitude et son comportement.
Dirigeants et responsables de communication, il vous revient de porter une vigilance constante à ses mouvements et de prêter une oreille attentive à ses inquiétudes : santé, environnement, équité financière et responsabilité sociale sont actuellement des terrains sensibles. L'opinion est un risque pour l'entreprise, certes, mais l'établissement d'une écoute et d'un dialogue permanents, la définition de messages clairs ainsi qu'une gestion soucieuse de son image sont d'ores et déjà la base d'une relation saine.
Point de recettes miracles dans ce livre mais des exemples précis et des pistes de réflexion essentielles à un management efficace et éclairé.