L'entretien est un moment capital qui requiert une compétence prépondérante dans votre carrière de manager.
En effet, c'est lui qui va asseoir votre autorité, assurer votre charisme et vous permettre de prendre une position forte dans l'entreprise, et surtout auprès de chacun des membres de vos équipes.
Quel que soit le type d'entretien, vous devez apprendre à le mener avec succès et maîtriser ce formidable outil de communication !
Cet ouvrage vous y aide en vous initiant concrètement à une méthode unique, d'usage universel, éprouvée par des milliers de managers depuis des décennies.
L'auteur, expert en communication et rompu aux techniques de l'entretien, vous livre toutes les clés, les astuces, les outils, les supports organisés en une démarche opérationnelle qui tiendra lieu de sésame à tous vos entretiens au cours d'une journée de travail.
Vous trouverez dans un premier temps un mode d'emploi précis. Ensuite, sujet par sujet, toutes les situations sont passées au crible d'une méthode rigoureuse pour :
- motiver, renforcer le moral de vos collaborateurs;
- faire adhérer à un projet ou à un changement;
- évaluer les compétences;
- recruter et choisir le personnel;
- auditer les acteurs du réseau clients-fournisseurs;
- préparer et mener l'entretien professionnel;
- réussir les entretiens difficiles et traiter les conflits Une vingtaine de situations types sont ainsi recensées.
Vous pourrez également mesurer le chemin qu'il vous reste à parcourir et l'excellence relationnelle à laquelle vous êtes déjà parvenu, grâce à un modèle d'autoévaluation judicieusement mis en place, tout au long de votre lecture !
Vous voulez développer les savoir-faire du leadership, ou plus simplement devenir un communicant compétentoe Ce guide est pour vous, il vous ouvre les portes d'un entretien réussi à 100%!
L'entretien, mode d'emploi
Des modeles universelsd'entretiens
L'entretien de toutes les competences
Une methode d'usage universel : la communication positive
Manuel de bonne conduite de l'entretien a l'usage du management
Les entretiens du management
L'entretien pour evaluer les competences
Entretien pour decrire une fonction
Faciliter l'entretien de recrutement
Developper l'entretien professionnel
Instaurer l'entretien d'audit senior
Reussir les entretiens difficiles
Conclusion L'entretien : le "couteau suisse " du management