«Se os outros não parecem convencidos com o que você diz, talvez tenha sido por subestimar a importância dos seus gestos e expressões, ao longo do seu discurso. Para ser reconhecido como um comunicador credível, deverá dar tanta atenção aos movimentos do corpo e ao tom de voz como à linguagem que utiliza. Uma colecção que lhe mostra a melhor forma de gerir o seu tempo, o seu trabalho e o dos outros.