Dans cet ouvrage, en s'appuyant sur les recherches en psychologie du développement et sur son expérience de psychothérapeute, l'auteur dessine le cadre dans lequel les adultes peuvent avoir des conversations avec les enfants, qui mettent en valeur les capacités des interlocuteurs. Les enfants sont disposés à parler avec les adultes dès lors qu'ils se sentent respectés et pris au sérieux. Elle présente les techniques de communication, la nécessaire adaptation à l'âge des enfants, mais insiste surtout sur l'attitude à adopter qui doit être fondée sur la cordialité, le respect, la confiance en l'expertise de l'enfant sur lui-même. Cet ouvrage en est à sa onzième édition aux Pays-Bas, il a été traduit en anglais et en espagnol.