Uma inovadora aliança entre o Factor Tecnológico e o Factor Humano nas estratégias organizacionais dos complexos sistemas do trabalho.
Um ensaio de cariz sociológico que se revela um forte contributo para cimentar a ideia - polémica, talvez - de que a inexorável utilização de processos tecnológicos não reduz a prestação humana, de cuja acção complementar não pode dissociar-se para se conseguirem os resultados-alvo.
O autor, membro do IET - Centro de Investigação em Inovação Empresarial e do Trabalho da Faculdade de Ciências e Economia da UNL e docente de Sociologia das Novas Ciências da Informação, move-se com facilidade no campo das teses que apresenta, já que durante mais de 30 anos foi controlador de tráfego aéreo.