Cet ouvrage, qui fait l'objet d'une édition revue et corrigée, est composé de trente dossiers, à feuillets détachables, et propose des travaux pratiques liés à l'activité de l'entreprise.
Il regroupe les deux pôles Communication orale et écrite et Organisation.
Chaque dossier comprend de nombreux documents à compléter et des exercices et se termine par une synthèse.
Des applications permettent de contrôler si le cours a bien été assimilé par les élèves.