Constança Boaventura sempre acreditou que o Hotel Esperança — o luxuoso refúgio que outrora fora um sanatório — era o seu legado perfeito. Criada pela imponente Alma Boaventura, a avó que lhe deu tudo: educação de elite, estatuto social e um amor firme, embora distante, Constança cresceu convencida de que nada lhe faltava.
Mas o destino começa a rachar essa fachada impecável. Fenómenos inexplicáveis perturbam os quartos do hotel, um apagão mergulha tudo em pânico, a cadela da família desaparece sem deixar rasto e a relação com um celebrado escritor desmorona-se diante dos seus olhos.
É então que o regresso inesperado de um familiar quase esquecido desencadeia revelações perturbadoras. Entre corredores que sussurram histórias antigas e paredes que escondem mais do que memórias, Constança descobre que o passado tem formas engenhosas de regressar.
Enredada entre traumas, segredos e jogos de poder, ela terá de montar o puzzle da própria vida antes que o seu brilhante castelo de cristal se revele, afinal, um frágil castelo de cartas prestes a ruir.