Le mot sur le bout de la langue... Face à son écran, on a parfois l'impression de ne pas maîtriser l'impact de ses écrits. Cerner les enjeux du message. Choisir le support adapté. Faire court ou long, mais efficace ! Rédiger en mode virtuel. Argumenter. Soigner son orthographe. Améliorer son style. Séduire ses lecteurs... Outre toutes les règles et méthodes indispensables à la bonne rédaction de courriers professionnels, ce guide fourmille de conseils, savoir-faire et solutions de pros ! A lire de toute urgence !