Tão importante quando definir uma estratégia é perceber se todos os setores da organização estão seguindo tudo o que foi planejado como estratégia. Com muita freqüência, as diferentes unidades de uma organização precisam de coordenação, pois atuam com propósitos desconexos e buscam objetivos conflitantes. Nesse novo livro, Kaplan e Norton explicam como corrigir essa falta de alinhamento organizacional e mostram como usar o revolucionário sistema de gestão do Balanced Scorecard para definir, coordenar e supervisionar a implementação da estratégia. Além disso, fornecem um conjunto de práticas comprovadas, apresentando estudos de caso, modelos e referenciais que podem ser facilmente transformados em ação, e amostras de mapas estratégicos e de balanced scorecards de empresas que aplicam essas ferramentas para garantir o alinhamento estratégico de suas diversas áreas e unidades. Escrito por dois pesquisadores pioneiros nessa área, o livro mostra como as organizações de hoje são capazes de criar valor por meio das sinergias produzidas pela corporação, sob a liderança da administração central, e canalizar toda essa força para gerar um desempenho notável.