Texte de base :
Convention collective nationale du 13 avril 1944, étendue par arrêté du 8 février 1995,
Champ d''application :
A. - Les entreprises - ou établissements - françaises ou étrangères établies en métropole ou dans les départements d''outre-mer, dont l''activité principale consiste à effectuer, grâce à une continuité de service, et par tout moyen, l''écoute ou la réception de messages, l''ordonnancement de services par des structures adaptées, pour garantir une assistance contractuellement prévue aux personnes et aux biens, notamment celles visées au paragraphe 7 de l''article L. 310-1 du code des assurances.
B. - Les groupements d''intérêt économique (GIE) constitués exclusivement ou contrôlés par les entreprises visées ci-dessus et ayant pour objet de faciliter par la mise en oeuvre de moyens techniques ou humains nécessaires, l''exercice des activités d''assistance que ces entreprises pratiquent.
Pour l''application de l''alinéa ci-dessus, un GIE est considéré comme contrôlé par une ou plusieurs entreprises d''assistance lorsque le pourcentage des droits de vote détenu par celle(s)-ci au sein de l''assemblée des membres du groupement est, au total, égal ou supérieur à 70 %.
Dans le cas ou le pourcentage des droits de vote détenus par une ou plusieurs entreprises est, au total, inférieur à 70 %, le choix de la convention collective applicable au personnel du GIE est arrêté dans le cadre d''une négociation avec les délégués syndicaux du groupement, s''il en existe. À défaut d''accord ou en l''absence de délégués syndicaux, ce choix est déterminé par les instances du GIE.
La répartition du pourcentage des droits de vote s''apprécie au moment de la constitution du GIE. Son évolution dans le temps est sans incidence sur la convention collective appliquée au personnel, qui demeure celle arrêtée lors de cette création.
Les GIE répondant à la définition donnée ci-dessus mais dont la création est antérieure à la conclusion de la convention entrent dans ce champ d''application.
C. - La présente convention ne régit pas les activités d''entretien, de maintenance, d''après-vente, d''aide à domicile lorsqu''elles sont exercées à titre principal.