Bob Bates foi executivo sénior na Função Pública durante quase 20 anos e, em 1994, fundou o Arundel Group, uma empresa de formação e desenvolvimento de gestão. Agora, Bates combina a escrita com o trabalho como director de uma instituição de solidariedade social, que promove educação e saúde numa aldeia na Gâmbia. Tem uma licenciatura em informática, mestrados em educação e gestão e um doutoramento em gestão no sector da saúde. É mestre em programação neurolinguística e membro do Institute for Learning.(...)