En relation d'aide, ecouter est a la fois la chose la plus simple et la plus difficile a realiser. Comment etre plus efficace dans l'accueil et l'ecoute de l'autre?A l aide de nombreux exemples, ce livre explore comment certaines de nos attitudes nuisent bien souvent a l ecoute. Il demontre aussi que l apprentissage d une ecoute comprehensive favorise une ouverture et un espoir de changement. Il fournit plusieurs pistes pour : Developper une ecoute centree sur la personne (et non sur le probleme) pour aider celle-ci a prendre conscience de ses besoins;Utiliser la reformulation et le reflet pour aider la personne a reconnaitre ses emotions afin de mieux se comprendre et s accepter;Eviter certains pieges comme l identification, les difficultes d attention, l intolerance au silence ou les nombreuses questions; Accroitre son empathie et sa qualite de presence;Et bien plus!Ce livre s adresse aux intervenants en relation d aide de tous horizons, mais aussi a toute personne que la vie amene un jour ou l autre a soutenir un proche, un ami, un collegue. Il est le fruit de plus de trente ans de pratique en relation d aide, de recherches approfondies sur le sujet ainsi que d une longue experience de l auteure comme formatrice en ecoute.