Penser processus, cest accroître votre productivité, gagner des parts de marché, réussir vos projets, cest enfin orienter tous vos indicateurs clés vers la performance.
- Mais comment réussir son approche processus ?
- Comment éviter les nombreux pièges qui guettent le responsable (mauvaise description des processus, redondance, manque de documentation, défauts de pilotage et de mesure...) ?
Louvrage de Michel Cattan, entièrement révisé et complété, vous propose une méthode claire et concrète pour répondre à ces questions cruciales. Dans une deuxième partie complétée par des annexes, il adopte une approche très « terrain », retraçant des expériences mises en ½uvre dans différentes entreprises. De nombreux cas concrets et situations types dans lesquels se reconnaîtront :
- Chefs dentreprise et créateurs dentreprises
- Responsables qualité, projets et performances
- Consultants et formateurs.
Grâce à cet ouvrage, les entreprises pourront développer efficacement leur propre méthodologie de déploiement de lapproche processus.