L'avenement de la societe de l'information a modifie les attentes des citoyens, les structures et les cultures organisationnelles. Les pouvoirs publics suivent le mouvement et adoptent les outils et les pratiques de travail de la societe de l'information pour demeurer en mesure de faire face aux besoins des citoyens et pouvoir tirer les pleins benefices de l'administration electronique. Les initiatives en matiere d'administration electronique recentrent l'attention sur plusieurs questions : comment les institutions peuvent-elles collaborer plus efficacement entre elles pour essayer de resoudre des problemes communs? Comment cibler davantage l'usager et comment tisser des liens avec des partenaires du secteur prive ?