Walter Hesbeen

A presente obra não constitui um manual de técnicas de qualidade. Inclui-se na categoria do ensaio e tem como objectivo estimular a reflexão dos estudantes e dos profissionais sejam estes prestadores de cuidados directos, chefes, gestores ou formadores. É o testemunho de um percurso de ideias supostamente livre de qualquer dogmatismo. Levanta questões sobre a qualidade, descreve em linhas gerais uma reflexão sobre a essência do cuidar e tenta pôr em evidência tudo o que confere importância à prática de cuidados.
É intencionalmente centrado na experiência e na acção e propõe inúmeras sugestões e recomendações sem qualquer intenção prescritiva mas que manifestam preocupação com a ética do cuidar.
A obra compreende uma parte conceptual sobre a prática de cuidados, sobre a qualidade e sobre a função das chefias e uma outra parte mais instrumental, relacionada com a organização e a gestão de serviços.
Não obstante o título "QUALIDADE EM ENFERMAGEM", trata-se de um livro interessante para todos quantos, independentemente das suas actividades, se interessam pela Qualidade dos serviços que prestam ou dos bens que produzem. Um pequeno livro; Um grande conteúdo.