Vitoria Davies

Este livro destina-se a ajudar aqueles que tenham de lidar com cartas ou e-mails comerciais em inglês. Os capítulos iniciais abordam - convenções e ortografia; gramática; a estrutura de cartas; e-mails, faxes e memorandos. Os demais capítulos apresentam os diferentes tópicos e funções da correspondência comercial - primeiro contato; solicitações; respostas; assuntos financeiros; exportação/importação; reclamações e pedidos de desculpas; avisos; viagens de negócios; cartas sociais; e cartas de emprego.