Thierry Portal

Cet ouvrage fait le point sur certains apports théoriques et pratiques dans la prise en compte de la dimension spécifiquement humaine des phénomènes de crise. À la lumière d'une série d'entretiens menés en 2008 et 2009 auprès de spécialistes reconnus, il illustre l'importance du facteur psychologique dans le déclenchement, la gestion, la sortie et l'enseignement des situations incertaines. L'auteur aborde les crises de nos sociétés modernes au travers du filtre de la psychologie et du facteur humain, angles peu étudiés en général. En réunissant autour de cet enjeu quelques-uns des meilleurs spécialistes, experts et chercheurs, il fait le pari d'être clair et pédagogique sur des matières réputées difficiles, en s'appuyant sur de nombreux exemples, récents (crise de la Société Générale, crise économique et financière actuelle, suicides en entreprise, libération d'otages comme Ingrid Betancourt, ouragan Katrina, affaire d'Outreau, tsunami indonésien.) ou plus anciens, mais qui ont marqué les esprits (attentat du World Trade Center, explosion de la navette Challenger, guerre du Golfe, catastrophe du Heysel, crise de Cuba.). Ce livre intéressera un large public : lecteur curieux, professionnels du risque, cadres d'entreprise, enseignants et étudiants. Chacun pourra y trouver son angle d'approche, pratique ou théorique, qu'il s'agisse de psychologie individuelle ou collective, d'histoire, de sociologie, de philosophie, de management ou de sciences politiques.

Préface de Patrick LAGADEC: explorateurs AVANT-PROPOS I. AVANT LA CRISE : DES ORIGINES DE LA CATASTROPHE 1. De la catastrophe naturelle à la conception moderne du risque et de l'idée de crise, avec François WALTER 2. Crises, risques et vulnérabilités : un point sur l'état de la recherche, avec Claude GILBERT 3. De la navette Challenger à Outreau : catastrophes et erreurs radicales, avec Christian MOREL 4. De Barings à la Société Générale : crises boursières et comportements à risque, avec Thami KABBAJ 5. Écologie de la prise de risque (pour un guide de haute montagne), avec Érik DECAMP II - PENDANT LA CRISE : LA GESTION À CHAUD DE L'ÉVÈNEMENT 1. Crise et psychologie : de la crise externe au conflit intérieur, avec Christophe ROUX-DUFORT et Sanjy RAMBOATIANA 2. Du stress en situation d'incertitude et de crise : une lecture neuronale et comportementale, avec Jacques FRADIN 3. Heysel (1985): quelques éléments essentiels sur le phénomène de panique, avec Étienne VERMEIREN 4. Contrat première embauche (2006) : les ruptures de tendance de l'opinion publique, avec Bruno JEANBART 5. De Cuba à la Guerre du Golfe : la psychologie de la prise de décision dans les crises internationales, avec Louis CROCQ 6. De Human Bomb à Bétancourt : psychologie et négociation de crise, avec Laurent COMBALBERT III - APRÈS LA CRISE : LE RETOUR AU TEMPS DE PAIX 1. 11 septembre 2001 : pour une approche psychosociale des crises, avec Jacqueline BARUS-MICHEL 2. Du World Trade Center au tsunami 2004 : le traitement psychosocial collectif d'un événement critique, avec le Commandant Luc QUINTYN 3. Attentats du métro parisien de 1995 : pour un modèle français de suivi psychologique individuel, avec Marie-Claude DENTAN 4. Les méthodes d'intervention pour lutter contre l'extension d'une crise suicidaire en entreprise, avec Patrick LÉGERON et Christophe GADÉA IV - ENSEIGNEMENTS : LEÇONS ET PERSPECTIVES 1. Une approche scientifique des crises est-elle possible ?, avec Daniel PARROCHIA 2. Des crises financières à répétition (de 1929 à 2009) : étudier la finance comportementale pour changer de comportements, avec Emmanuel PORTIER 3. Simulation et psychopédagogie: se préparer à combattre la crise d'aujourd'hui, avec Claude HANSEN 4. Des crises classiques aux nouvelles ruptures: psychologie et culture du risque, avec Patrick LAGADEC CONCLUSION : VOYAGE AU CoeUR DU FACTEUR HUMAIN: DU MANAGEMENT DE CRISE AU MANAGEMENT DE LA SURPRISE, avec Bertrand ROBERT Bibliographies (grand public et expert) Webographie Index des notions Index des noms