Dado que a adoção de inovações tem custos significativos para as organizações, e que a atualidade do ponto de vista tecnológico exige respostas cada vez mais imediatas, conhecer o que pode estimular ou bloquear a adoção de novas tecnologias é cada vez mais relevante. Este conhecimento não é apenas importante do ponto de vista da adoção da inovação pelos colaboradores que a devem usar, mas também pelos clientes que dela podem beneficiar.

Assim, antes de decidir avançar com a tomada de decisão da incorporação de tecnologia na sua estratégia empresarial e de marketing, os gestores devem, sempre que possível, antecipar o que pode proporcionar o melhor retorno para a empresa face aos custos associados à implementação.

Conhecer os modelos de adoção de inovações e os seus contextos de aplicação é, por isso, crucial na tomada de decisão. Este livro não constitui apenas um auxiliar na tomada de decisão de gestores, mas é igualmente uma base sólida para estudos e investigações onde se pretenda conhecer o comportamento das pessoas quando expostas a uma inovação de qualquer natureza.