O livro mostra como e porque as empresas devem colocar o Design no topo e foco estratégico dos seus negócios. Tremendamente inovador a obra vai mexer e mudar a cabeça de executivos e profissionais de marketing, produção, design, vendas e estratégia.
Design como foco estratégico nas empresas, este é o tema central deste instigante e inovador livro. Agora mais que nunca, a gestão do design torna-se um aliado estratégico para o sucesso das empresas. Ser focado em design não significa fazer produtos maravilhosos, simplesmente. Significa como uma empresa consegue transmitir uma ideia emocional positiva para os clientes. O livro mostra como implantar um óptimo design na sua cultura comercial. O design de experiências centrado no cliente é a chave para transformar as empresas.
O livro inclui ainda dois temas altamente inovadores: A Gestão da Cadeia de Suprimentos das Empresas e Importância de se Criar um Portal de Experiências Estes dois itens são fundamentais na transformação de uma empresa que faz design, numa empresa cujo foco estratégico é o design.