Entre todos os fatores controláveis que afetam o desempenho, dispor de capital humano capaz de executar a estratégia da empresa é o recurso mais importante e, ao mesmo tempo, o que apresenta pior desempenho na maioria dos negócios. O problema não decorre apenas da tendência de os CEOs e a alta administração não reconhecerem a importância do capital humano. Mais do que isso, os gestores carecem de ferramentas para medir o impacto do pessoal sobre o sucesso da estratégia e não têm meios para fomentar a responsabilidade dos gerentes de linha pelo nível de desempenho dos seus subordinados.
Agora, com base no best-seller Gestão Estratégica de Pessoas com o Scorecard (Campus/Elsevier), Huselid, Becker e Beatty lançam um sistema de gestão e de avaliação de desempenho que identifica os comportamentos, competências, atitudes mentais e traços culturais indispensáveis para o sucesso da força de trabalho e medem como esses fatores impactam o resultado financeiro.

Os autores expõem os três desafios a serem superados pelas organizações a fim de maximizar o potencial do capital humano: encará-lo como contribuição e não como custo; substituir os benchmarks por critérios que diferenciem níveis de impacto estratégico; e tornar os gerentes de linha e os profissionais de RH responsáveis solidários por garantir que o capital humano contribua para a execução da estratégia.

Mostram, em seguida, como desenvolver um Scorecard do Capital Humano personalizado que:

Identifica os poucos indicadores críticos realmente importantes.
Traduz esses indicadores em ações e atribuições específicas.
Esclarece o que se espera dos empregados e como eles podem melhorar.
Identifica funcionários de alto e baixo desempenho e lhes oferece sistemas de remuneração e de incentivos diferenciados.
Desenvolve sistemas de recursos humanos e critérios de avaliação do desempenho como ferramentas de apoio.
Especifica as funções dos líderes, do pessoal e da função de RH na execução da estratégia. Para os gerentes de linha que querem converter práticas em resultados estratégicos e para profissionais de RH que pretendem quantificar seu valor para a empresa, Scorecard para recursos humanos oferece lições cruciais para alavancar o capital humano a fim de promover o sucesso da organização.