Jose Antonio Carballar Falcon

Los medios de comunicación social online o social media son un tema de moda y de completa actualidad que surge a partir del modelo Web 2.0. Este término se refiere a los servicios web que hacen posible que los propios usuarios aporten, colaboren e intercambien ideas o contenidos. Con la Web 2.0 Internet deja de ser simplemente una nueva tecnología para adquirir una dimensión de vinculación social, una herramienta que permite unir a las personas. Con servicios como Facebook, Twitter, Bl ogs, Youtube o Foursquare nos relacionamos, recibimos noticias, expres amos nuestras opiniones y difundimos informaciones que nos ayudan a po sicionarnos frente a la realidad que nos rodea. Es decir, son medios q ue permiten crear una red social, una comunidad que nos influye y en l a que podemos influir.Desde el punto de vista del marketing, los medio s de comunicación social online suponen una magnífica herramienta para establecer puentes de relación con clientes, consumidores, usuarios, prescriptores, clientes potenciales, proveedores, inversores, empleado s, instituciones, patrocinadores, competidores y cualquier otro actor relevante de nuestro entorno personal y profesional. Asimismo, nos per miten atraer, mantener y mejorar las relaciones con todos ellos, lo qu e nos lleva a enriquecer nuestro capital social, a gestionar adecuadam ente nuestra imagen o marca y a hacer posible que estas relaciones sea n duraderas y de valor.En este libro se describe este nuevo entorno so cial en el que nos encontramos y se dan las claves para utilizar cada uno de los medios de comunicación social online de una forma eficiente y efectiva. Está dirigido especialmente a las empresas concienciadas con el potencial que tienen los social media en su estrategia de comun icación, así como a aquellas personas que desean promocionarse persona l o profesionalmente a través de ellos.