Jean-Arthur Pincon

Toutes les entreprises sont confrontées à l'ouverture des marchés, soit dans le cadre de la construction de l'Europe, soit du fait de la mondialisation et de la globalisation de l'économie. Il est souvent admis que la seule façon pour les entreprises de faire face aux situations correspondantes est de S'ADAPTER ! Or, comme tout système (y compris notre propre organisme) l'entreprise ne peut s'adapter que si elle " découvre " les voies nécessaires, autrement dit si elle INNOVE. L'une des réponses de l'entreprise est alors le développement de PROJET lui permettant la mise en oeuvre des adaptations nécessaires. C'est dans ce cadre que se situe cet ouvrage en proposant aux entreprises de toute nature la DEmarche QUAlité pour un Projet d'Entreprise (D.E.Q.U.A.P E.). On constate que de nombreux projets échouent en raison de la non-prise en compte d'une démarche qualité. Après avoir situé, dans le contexte de la qualité (celui des ISO 9000 version 2000) et indiqué les principales définitions de base, l'ouvrage aborde les caractéristiques de D.E.C.A.P.E. En précisant les méthodes qui y sont liées avec les outils afférents à chacune. De nombreux exemples réels permettent d'illustrer les concepts et leurs applications dans différents domaines et secteurs d'activité.