Hervé Fenneteau

Cet ouvrage présente toutes les méthodes pour réaliser des entretiens et des questionnaires dans le cadre d'enquêtes dans les études de marché. Il répond ainsi à un besoin des étudiants en méthodologie dans ce domaine. De nombreux exemples illustrent le propos. Nouvelle édition mise à jour.

La réalisation d'une série d'entretiens individuels. Principaux modes de conduite des entretiens. Fixation du cadre de l'entretien. Déroulement des entretiens libres. Spécificités des entretiens semi-directifs et directifs. L'utilisation des techniques de groupe et des principales autres formes d'entretien. Entretiens de groupe. Principales autres formes d'entretiens utilisées dans les études de marché. La préparation d'une enquête par questionnaire. Définition des informations à recueillir. Détermination du mode de collecte. Choix du type de question à utiliser. La rédaction des questions. Règles techniques. Réponses factices et moyen de les éviter. Précautions à prendre afin de ne pas introduire les réponses. Problème de la sincérité des réponses. Réponses inattentives et dispositions permettant de les éviter. La mise en forme du questionnaire. Structuration du questionnaire. Test du questionnaire. Bibliographie. Index.